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中华电信4G讯号停摆 部分地区受影响

2016-7-16 16:34| 发布者: 河北河间新闻网| 查看: 2929| 评论: 0|来自: [db:出处]

更新3:针对此次4G软体升版作业异常造成部分4G连网用户使用权益受损,中华电信表示估计受影响用户数量超过29万名,因此将针对实际受影响时间比例,向月租服务用户于下一期帐单减收5-10%费用,而针对预付卡用户也将主动予以充值。

更新2:中华电信随后确认系统软体有状况,导致连网讯号无法正常运作,同时受影响用户并未侷限在特定区域,目前已经着手进行处理,预期将会陆续使设备恢复正常运作,至于实际出现问题的时间点仍须做进一步确认,而就部分用户反应情况,显示断讯从今年上午8点左右就有受到影响,甚至部分用户反应清晨时候就有无法正常收讯现象。

此外,中华电信也澄清此次断讯问题与2600MHz频段扩充作业并无关连,同时实际受影像用户人数与后续补偿措施都要再做进一步统计确认。

更新:部分用户反应竹北地区也同样出现收讯受影响情况。

稍早不少用户反应中华电信4G讯号停摆,部分地区仅剩下3G讯号,甚至出现无法正常收讯情况。目前受影响地区主要以台北、新北市等北部地区为主,台中、高雄等地暂时未受到影响。由于中华电信近期着手2600MHz频段扩充作业,此波断讯原因或许与此有关,但中华电信方面表示暂时尚未接到系统错误回报通知。

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在此之前,中华电信也曾因系统升级因素发生通话连网断讯情况,后续则针对受影响用户提供资费补偿方案。而此次断讯所造成影响是否也将提供用户补偿方案,目前仍须等中华电信后续说明。

而针对目前中华电信4G网路断讯情况,建议可以先将手机连网功能暂时切换到3G网路系统,藉此确保通讯正常,至于具体服务现况则可透过中华电信客服专线 (0800-080-080)确认。


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